Gestaltung mit Herz und Verstand für aussergewöhnliche Kundenerlebnisse

Wir bieten massgeschneiderte Beratung und Kreation für digitale Produkte und Services, die darauf ausgerichtet sind, beeindruckende Nutzererlebnisse zu schaffen und Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen. Unser Ansatz ist modular und kundenorientiert – ob Sie eine umfassende Lösung oder gezielte Einzelleistungen suchen, wir passen unsere Services flexibel an Ihre Bedürfnisse an.

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BBV

Thomas Fischer

Business Area Manager

bbv Schweiz

+41 41 429 01 57

Ihr Nutzen

  • Flexible Lösungskompetenz: Wählen Sie genau die Services, die Sie benötigen – von der Ideenfindung bis zur Markteinführung, ohne Bindung an Komplettlösungen.
  • Geschäftsorientierte Kreation: Unsere Kreationen sind nicht nur visuell ansprechend, sondern auch darauf ausgerichtet, Ihre Geschäftsziele zu unterstützen und den Wert Ihres Unternehmens zu steigern.
  • Höhere Conversion Rates: Durch optimiertes Design und Funktionalität erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit von Kundeninteraktionen und -transaktionen.
  • Verbessertes Customer Experience: Wir schaffen ein ganzheitliches, positives Erlebnis für Ihre Kunden, von der ersten Interaktion bis zum Abschluss.
  • Technische Exzellenz: Unsere technisch ausgereiften Lösungen sorgen dafür, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht nur gut aussehen, sondern auch zuverlässig funktionieren.

Unsere Dienstleistungen

  • Strategische Beratung: Profitieren Sie von unserer neutralen und unabhängigen Beratung, um Ihre digitale Vision mit strategischer Klarheit umzusetzen.
  • Monetarisierung und Markteinführung: Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Entwicklung, sondern auch bei der Monetarisierung Ihrer digitalen Produkte und Services.
  • UX/UI Design: Unser erfahrenes Team von UX/UI Designern entwickelt intuitive und ansprechende Bedienkonzepte. Wir konzentrieren uns auf die Optimierung der Nutzererfahrung und schaffen gleichzeitig ein ästhetisch ansprechendes und funktional einwandfreies Design.
  • Service Design: Wir helfen Ihnen, Ihre digitalen Services zu verbessern und neue Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen. Mit einem ganzheitlichen Ansatz analysieren wir Ihre Geschäftsprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und gestalten massgeschneiderte Services, die ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
  • Produktdesign: Unser Team unterstützt Sie bei der Entwicklung funktionaler und ästhetisch ansprechender digitaler Produkte. Von der Ideenfindung bis zur technischen Umsetzung bieten wir Ihnen massgeschneiderte Lösungen, die Ihre Produkte zum Erfolg führen.
  • User Research: Wir führen umfangreiche User Research durch, um die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe zu verstehen. Durch Interviews, Befragungen und Nutzertests gewinnen wir wertvolle Einblicke, die als Grundlage für den gesamten Designprozess dienen. So stellen wir sicher, dass die entwickelten Lösungen den Anforderungen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer entsprechen.
  • Objektive Technologieauswahl: Unsere Expertise ermöglicht es uns, individuelle Lösungen zu konzipieren, die präzise auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, um Ihre digitale Vision einzigartig umzusetzen. Gleichzeitig sind wir offen für etablierte Standardlösungen, die Effizienz und Zuverlässigkeit bieten. Unsere Empfehlungen basieren auf einer objektiven Bewertung aller Optionen, um die ideale Balance zwischen Individualisierung und bewährter Praxis für Ihr Projekt zu finden.

So gehen wir es an

Wir folgen einem nutzerzentrierten Designprozess, der uns hilft, Ihre Geschäftsziele und die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen.

  • Entdecken: Wir führen umfassende Analysen durch, um Ihre Geschäftsanforderungen zu verstehen und herauszufinden, wer Ihre Kunden sind.
  • Definieren: Wir formulieren klare Ziele und Erfolgskriterien für Ihr Designprojekt.
  • Entwerfen: Wir erstellen Prototypen und Designlösungen, testen diese und iterieren auf Basis des Feedbacks.
  • Entwickeln: Wir implementieren das Design in Ihren digitalen Dienstleistungen oder Produkten.
  • Bewerten: Wir analysieren die Leistung des Designs und nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass es den Anforderungen entspricht.

Sie möchten Marktveränderungen schneller erfassen und Ihre Kunden effektiver erreichen?

Nutzen Sie unser kostenloses 30-minütiges Kurzgespräch und erfahren Sie, wie wir gemeinsam Produkte und Dienstleistungen gestalten, die Ihre Kunden nachhaltig begeistern.

Oder lassen Sie uns in einem ausführlichen 60-minütigen Gespräch Ihre konkreten Herausforderungen und Ziele besprechen.

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FAQ zu Product & Service Design

Service Design konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Optimierung und Orchestrierung von Serviceprozessen, während Produktdesign sich auf die Gestaltung spezifischer Produkte konzentriert, um die Benutzerfreundlichkeit, Ästhetik und das Gesamterlebnis zu verbessern.

UX/UI Design ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Optimierung der Benutzererfahrung (UX) und der Benutzeroberfläche (UI) eines digitalen Produkts.

UX Design befasst sich mit der gesamten Erfahrung, die ein Benutzer mit einem Produkt macht, und zielt darauf ab, diese so intuitiv und angenehm wie möglich zu gestalten.

UI Design hingegen konzentriert sich auf die visuellen Elemente, über die der Benutzer mit dem Produkt interagiert, wie z. B. Schaltflächen, Menüs und Symbole.

Beide Aspekte sind entscheidend, um ein Produkt zu schaffen, das nicht nur funktional, sondern auch benutzerfreundlich und ästhetisch ansprechend ist.

User Research liefert eine solide Grundlage für den gesamten Design- und Entwicklungsprozess und minimiert das Risiko von Fehlinvestitionen. Durch die Erhebung qualitativer und quantitativer Daten über die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen der Zielgruppe wird sichergestellt, dass die entwickelten Lösungen den Anforderungen der Nutzer entsprechen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Produkteinführung.

Darüber hinaus ermöglicht User Research eine detaillierte Nachvollziehbarkeit der Customer Journey. Wir können nachvollziehen, welche Touchpoints für die Nutzerinnen und Nutzer entscheidend sind und diese gezielt verbessern. Dies optimiert die User Experience und steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Conversion Rates und die Kundenbindung.

Prototyping und Testing sind wichtige Bestandteile des Designprozesses, die mehrere Vorteile bieten. Erstens ermöglichen sie eine frühzeitige Überprüfung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, wodurch Schwachstellen identifiziert und Korrekturen vorgenommen werden können. Dies verkürzt nicht nur die Entwicklungszeit, sondern senkt auch die Kosten.

Zweitens bieten Prototyping und Testing die Möglichkeit, verschiedene Designansätze und Funktionalitäten in einer kontrollierten Umgebung zu evaluieren. Dies ermöglicht datengestützte Entscheidungen und eine effizientere Produktentwicklung.

Insgesamt minimieren diese Schritte das Risiko, Ressourcen für Elemente zu verschwenden, die nicht den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen, und tragen dazu bei, ein optimales und benutzerfreundliches Endprodukt zu entwickeln.

Gutes Design spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Conversion Rates. Es beginnt mit einer benutzerfreundlichen und intuitiven Navigation, die es den Nutzern leicht macht, die gewünschten Aktionen durchzuführen. Klare Call-to-Action-Elemente und eine ansprechende Ästhetik führen den Nutzer effektiv durch den Conversion-Funnel und minimieren die Abbruchrate.

Darüber hinaus berücksichtigt gutes Design psychologische Aspekte des Nutzerverhaltens. Durch den gezielten Einsatz von Farben, Schriften und Bildern, die die Markenbotschaft verstärken, wird das Vertrauen der Nutzer gewonnen. Ein responsives Design, das sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst, rundet die positive User Experience ab und trägt ebenfalls zu höheren Conversion Rates bei.

Die Dauer des Designprozesses kann je nach Komplexität und Umfang des Projekts variieren. Wir werden Sie jedoch während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass wir Ihre Fristen einhalten.

Unsere Preise variieren je nach Umfang und Komplexität des Projekts. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

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Entschuldigung, bisher haben wir nur Inhalte in English für diesen Abschnitt.