Die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden sind der Start- und Endpunkt von jedem Projekt. Daraus lassen sich digitale Geschäftsmodelle entwickeln und ein ausgewogenes Kosten-Nutzen-Verhältnis ableiten, von dem sowohl Kunden als auch Anbietende profitieren. Im neuesten bbv-Blog erklärt Business Area Manager Markus Holzner wie aus der Customer Experience neue digitale Geschäftsmodelle entstehen.
